Verzend- en Retourbeleid

Verzending:

1. Levertijd:

• Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur worden dezelfde dag verstuurd.
• Bestellingen na 18:00 uur worden binnen twee werkdagen verstuurd.

2. Gratis Verzending:

• Bij bestellingen boven de 80 euro bieden wij gratis verzending aan voor adressen binnen Nederland.
• Bij bestellingen boven de 80 euro bieden wij een gereduceerd tarief van 3,99 euro voor adressen binnen België.
• Bij bestellingen boven de 80 euro bieden wij een gereduceerd tarief van 3,99 euro voor adressen binnen Duitsland. 
• Voor bestellingen onder de 80 euro geldt een verzendtarief van 5,95 euro binnen Nederland.
  
• Voor bestellingen onder de 80 euro geldt een verzendtarief van 9,99 euro binnen Duitsland.
• Voor bestellingen onder de 80 euro geldt een verzendtarief van 9,99 euro binnen België.

3. Verzendpartners:

Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd.

4. Traceerbaarheid:

Alle bestellingen zijn traceerbaar. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een trackingnummer om de voortgang van jouw pakket te volgen.

Retourneren:

1. Retourtermijn:

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling producten te retourneren.

2. Retourprocedure:

• Neem contact op met onze klantenservice via contact@hydrovate.nl om jouw retourzending aan te melden.
• Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

3. Retourkosten:

• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor de rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect product of een fout van onze kant.

4. Terugbetaling:

• Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op het gebruikte betaalmiddel.

5. Defecte of Foutieve Producten:

• Mocht je een defect product of een foutieve levering ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, inclusief eventuele retourkosten.
• Bij defecte producten doen we altijd onderzoek naar de oorzaak. Mocht u zelf een fout hebben gemaakt bij installatie of uitpakken laat het dan alstublieft weten. We zullen samen op zoek gaan naar een geschikte oplossing voor beide partijen.

6. Garantie:

• Onze producten hebben een ruime 2 jaar garantie. Dit geldt niet voor accessoires zoals de schoonmaakborstel en de inhalatie accessoires.
• Bij defecte producten doen we altijd onderzoek naar de oorzaak. Mocht u zelf schuldig zijn aan het defect, dan vragen we u om dit eerlijk aan te geven. Hierdoor kunnen we sneller een geschikte oplossing zoeken, eerlijkheid wordt beloond!

Wij streven ernaar om jouw winkelervaring soepel en tevredenstellend te laten verlopen. Mocht je vragen hebben over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.